“Когда мне по дороге в деревню сказали, что доктор прописал месячное воздержание от работы на моем компьютере, то я потерял сознание. Привели в чyвство, поднеся к носy тюбик с термопастой для приклейки кyлеров на процессоры….” (Игорь Н. Литовченко. "Месяц без компьютера")
Действительно компьютеры и прочая оргтехника, Интернет стали неотъемлимой частью не только работы, но и нашего быта. И у каждого кто работал с компьютером хотя бы раз возникала проблема типа "надо поставить такую программу" или "ой, а он не включается" или "а почему он стал медленно работать / на весь экран какая-то картинка которую не убрать" и прочие проблемы которые можно перечислять почти до бесконечности.
- Домашние пользователи компьютеров и многие малые организации (до 10 компьютеров) обычно ищут фрилансеров (который гордо именует себя специалистом, хотя и учится на 2-3 курсе института в лучшем случае ) и хорошо если зовут одного и того же. Чаще всего это заканчивается переустановкой системы, всех программ и нередко потерей всех ценных документов.
- Средние организации (10-50 компьютеров) содержат обычно одного "программиста", крупные организации (50-500 компьютеров) обычно имеют отдел или подразделение. Проблема в этих случаях зачастую состоит в том что должность хотя и называется "программист" на самом деле специалисты работают как "универсалы", а не занимаются прямыми обязанностями либо по причине отсутствия времени, либо по причине отсутствия необходимости. Чаще всего специалисты в организации едва успевают "залатать дыры" в своей работе (настройка, обслуживание, ремонт компьютеров, серверов и прочей оргтехники). Следует понимать что один "универсал" сможет обслужить не более 10-20 единиц техники. К тому же настоящего "универсала" при оплате 5-10 т.р., предлагаемых большинством организаций, найти будет крайне затруднительно, а предложить достойную оплату труда большинство организаций не могут по разным причинам. Чаще всего на такие места устраиваются либо заочники-студенты, либо те кто хочет поднять свой профессиональный уровень - и те и другие задержатся до момента пока не найдут место получше.
- Очень крупные организации (более 500 компьютеров) обычно изначально имеют свои отделы АСУ.
Последнее время (в России) стала популярным передача выполнения тех или иных услуг сторонним организациям для сокращения издержек. Такой подход называется аутсорсингом (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса). Это направление коснулось также и обслуживания и ремонта компьютеров и оргтехники, его можно назвать ИТ-аутсорсингом. Я предлагаю широкий спектр услуг как для частных лиц так и для организаций.
Домашние пользователи и малые организации могут воспользоваться разовой работой по обслуживанию или устранению неисправности. При заключении договора на обслуживание могут быть уверены что их техника будет своевременно обслуживаться, а значит на компьютерах не будет вирусов, программы будут работать, компьютер не сломается вследствие плохого ухода, принтеры и копировальная техника будут работать как положено, а самое главное Вы не потеряете ценную информацию по причине неопытности специалиста.
Средние и крупные организации заключив договор на выполнение определенных видов работ смогут:
- оптимизировать и направить в нужное Вам направление работу специалистов принятых по трудовому договору, освободив от работы "съедающей" большую часть времени;
- оптимизировать финансовые затраты - Вам не придется наращивать штат для обеспечения выполнения работ (особенно если работы могут выполняться время от времени), а значит и не требуется платить взносы в социальные фонды за дополнительных сотрудников, оборудовать дополнительные рабочие места;
- повысить качество обслуживания, Ваша техника всегда будет в порядке;
- получить гарантию качества на выполняемые работы;
- получить реализацию проекта, который будет не по силам Вашим специалистам;
- получать обслуживание в режиме 8/5 или 12/5 (в определенных случаях возможен режим работы 24/7) - Вы можете не бояться что специалист уйдет в отпуск;
- получить оперативную помощь (до 4 часов) в рамках договора в случае возникновения проблем (указывается отдельно);
- изменять набор услуг по необходимости.
